CM Jesport Racing ha abierto sus puertas al mundo de Internet bajo la firma Jesport.es. Una tienda virtual abierta las 24 horas del día y siete días a la semana que nace con el objetivo de satisfacer las necesidades de su clientela, tanto en el aspecto deportivo, principalmente, como hacia el cliente que mima con detalle su vehículo.
Desde 2003 Jesús y Claudio Molina han venido gestionando su comercio ubicado en la zona norte de Gran Canaria. Una tarea que ha resultado positiva a lo largo de estos años, pero como todo crecimiento requiere de una serie de adaptaciones al medio, en este caso a la evolución del mercado y sus consumidores. Es por tanto que la dirección de la empresa creyó oportuno abrir fronteras y lanzarse al mercado virtual tan de moda en estos tiempos.
De ahí nace
www.jesport.es, una iniciativa totalmente acertada que permitirá a los clientes estar al día de todo cuanto comercializa CM Jesport Racing. Para conocer los detalles en MotoraDiario.com nos hemos puesto en contacto con Claudio Molina, responsable de este proyecto on-line.
MaD.- ¿Cómo surge la idea de dar este paso?
CM.- Principalmente todo surge por la evolución tan grande que ha venido desarrollando este medio durante los últimos años, de ahí que pasara a formar parte de uno de los puntos a tener en cuenta para el futuro y para la evolución de nuestra empresa. Sabemos que el servicio es lo más importante en nuestro sector y es por ello que la tienda on-line nos mantendrá más cerca de nuestros clientes, además de aportarles información de primera mano los 365 días del año y reduciendo también en gran medida los trámites de gestión para adquirir un producto.
MaD.- A nivel europeo está muy extendida la compra en la red, ¿qué le diría a los usuarios de jesport.es que aún tengan dudas al respecto?
CM.- Es cierto que en el extranjero la compra/venta por internet es una herramienta que ya a día de hoy se utiliza muchísimo. No en vano, con las principales multinacionales a la cabeza cada vez son más las que, incluso teniendo inversiones millonarias en impresionantes infraestructuras, dirigen sus miradas a la venta on-line. Soy de la opinión que la venta on-line nunca podrá superar a la convencional, pero sí que es y será cada vez más una herramienta muy potente de la que cualquiera de nosotros nos podemos beneficiar en cualquier momento.
Otro aspecto que yo destacaría de este medio es la evolución constante y a ritmo de vértigo que tiene, y que en aspectos importantes que nos pueden preocupar como es la seguridad, cada día cuenta con un mayor control sobre esta situación, facilitando a tiendas on-line como la nuestra herramientas muy eficaces y que garantizan prácticamente su total seguridad en las compras. En nuestro caso particular no hemos querido asumir ni el más mínimo riesgo, y es por eso que la gestión de cobros on-line la hemos “subcontratado” a la filial más extendida en todo el mundo en este tipo de trámites, PayPal, que su fin exclusivo es el de gestionar transacciones seguras en internet. Para tranquilidad de nuestros clientes también tengo que decir que nuestra única misión en los procesos de cobros on-line consiste en decirle a PayPal el importe que deben cobrar, y que incluso dicha operación de cobro se produce dentro del sistema de la mencionada compañía con unos altísimos niveles de seguridad. En ningún momento y por seguridad se guardan los datos relativos a tarjetas de crédito.
MaD.- La base de su negocio está en Gran Canaria pero, ¿con este nuevo canal de venta es más fácil llegar al resto de islas?
CM.- Exactamente. Antes de tener la tienda on-line funcionando ya contábamos con clientes de otras islas e incluso ellos mismos eran los que nos animaban a hacer algo de este estilo ya que la agilidad a la hora de comprar un producto era mucho mayor y les facilitaba mucho la tarea. Hay que tener en cuenta que desde cualquier punto simplemente con acceso a internet ó incluso mismamente desde un teléfono móvil moderno, puedes acceder a la página consiguiendo de manera fácil y rápida cualquier información, o incluso completar un pedido del que nosotros tendríamos constancia al instante y podríamos comenzar a gestionarlo con mucha mayor eficacia sin que quizás tengamos que esperar por datos que puedan faltar.
MaD.- Por tanto, bajo su punto de vista, ¿cuáles son las grandes ventajas que un usuario puede encontrar visitando
jesport.es?
CM.- Son varías las ventajas. Para empezar, utilizamos nuestra web como punto de información hacia nuestros clientes. Si por ejemplo queremos anunciar la llegada de un nuevo producto o decidimos llevar a cabo una oferta, nuestros clientes pueden encontrar ahí de primera mano toda la información. En algunos casos no tenemos otra vía para poder publicitar una novedad o una oferta de manera efectiva por lo que se puede dar el caso que sólo se encuentre esa información en la tienda on-line.
Por otro lado, el visitante de
jesport.es tiene una visión completa de nuestro catálogo, con todos los detalles de los productos además de imágenes, productos relacionados, posibilidad de comparar, ordenar por precios, etc. Creo que es una forma interesante de estar seguro y convencido de lo que se compra. No obstante, también disponemos de atención al cliente vía telefónica o email para que cualquier cliente o simplemente visitante pueda resolver sus dudas o inquietudes sobre algún detalle que les falte. Otro aspecto a destacar sería la agilización de los procesos de gestión de los pedidos, ya que este sistema es totalmente informatizado y su gestión es mucho más eficiente, traduciéndose en una reducción en los tiempos de entrega de los mismos. Actualmente seguimos trabajando en nuevas utilidades para aplicar a nuestra tienda on-line, pero como todo, esto lleva su proceso y próximamente las iremos añadiendo.
MaD.- Realizando un balance general de los productos que CM Jesport Racing comercializa, ¿cuáles destacaría por su calidad y su relación precio/prestaciones?
CM.- Es una pregunta difícil de responder ya que desde nuestros comienzos hemos tenido la premisa de agregar a nuestro catálogo productos de máxima calidad y que además siempre hemos intentado que sus precios sean los más competitivos teniendo en cuenta la situación del mercado. Es por ello que forman parte de nuestra distribución marcas punteras y arraigadas en el campo internacional con un altísimo prestigio como puedan ser por ejemplo: OMP -uno de los fabricantes de equipamiento con más historia en el automovilismo-, Stilo -la marca que más cascos aporta al mundial de rallyes o IRC entre otras competiciones-, Sunoco Race Fuel -combustible de competición con muy buen rendimiento-, AP Racing, Ferodo, etc…
No obstante, también les puedo adelantar a modo de “primicia” que actualmente nos encontramos en negociaciones con otras importantes marcas que pasarán a cubrir algunos flecos pendientes dentro de nuestro catálogo, y que estoy convencido que serán bien acogidas por los clientes. En breve tendremos toda la información en
www.jesport.es.
Texto y fotos: Javier Viera
